Articles
Современные принципы управления качеством государственных услуг
Received: 15.04.2014 Published: 15.04.2014
Full text
Abstract
The paper formulates the fundamental contradiction within the system of management quality of public services. The article describes the system requirements of applicants for state services. Critical analysis of the principles of providing public services specified in legislation, international standards and opinion approaches.
Keywords
How to cite
Для цитирования:
Бучина О.В. Современные принципы управления качеством государственных услуг // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2014. Т. 1, № 4. С. 217–226.
How to Cite
Бучина О.В. Современные принципы управления качеством государственных услуг // State and Municipal Management. Scholar Notes. 2014. Vol. 1, no. 4. P. 217–226.