Статьи
ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Дата поступления: 15.02.2020 Дата публикации: 15.02.2020
DOI: 10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254
Полный текст:
Аннотация
В статье анализируются различные подходы к определению сущности и содержания понятий «эффективность» и «качество» в государственном управлении и в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Определяются ключевые характеристики и критерии, закладываемые в основу подходов. Рассматриваются как экономические, так и социальные аспекты в определении эффективности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг с позиции поставщика услуг, которым выступает государство в лице органов власти, и с позиции потребителей (получателей) услуг и их потребностей.
Ключевые слова
Как цитировать
Для цитирования:
Агаджанян А.С. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2020. Т. 1, № 2. С. 248–254. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254
For citation:
Агаджанян А.С. EFFICIENCY AND QUALITY OF THE PROVISION OF STATE AND MUNICIPAL SERVICES: THEORETICAL APPROACHES TO DETERMINING THE ESSENCE AND THE CONTENT // State and Municipal Management. Scholar Notes. 2020. Vol. 1, no. 2. P. 248–254. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254
Как цитировать
Агаджанян А.С. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2020. Т. 1, № 2. С. 248–254. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254