Баранов, Алексей Викторович, Ольга Владимировна Котлярова, и Алексей Васильевич Тагаев. «Клиентоцентричность в профессиональном развитии государственных гражданских служащих (опыт Краснодарского края)». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, no. 4 (июль 15, 2023): 9–16. просмотрено ноябрь 3, 2026. https://gmu.owebs.ru/article/view/828.