Кузнецова, Полина Юрьевна. «Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1, no. 3 (март 15, 2019): 53–58. просмотрено ноябрь 4, 2026. https://gmu.owebs.ru/article/view/26208.