Капогузов, Евгений Алексеевич, и Муза Евгеньевна Торощина. «Институциональные изменения в системе оценки качества государственных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1, no. 1 (январь 15, 2016): 62–69. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://gmu.owebs.ru/article/view/25555.