КАПОГУЗОВ, Евгений Алексеевич; ТОРОЩИНА, Муза Евгеньевна. Институциональные изменения в системе оценки качества государственных услуг. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 62–69, 2016. Disponível em: https://gmu.owebs.ru/article/view/25555. Acesso em: 8 ноя. 2026.