Статьи

Туризм как ключевая отрасль развития технологий продвижения продукта через формирование лояльности потребителя

Дата поступления: 15.04.2018 Дата публикации: 15.04.2018

DOI: 10.22394/2079-1690-2018-1-4-82-87

Полный текст:

Аннотация

В данной статье обосновывается идея о необходимости формирования лояльности потребителя у субъектов российского туристского рынка с целью получения эффективной прибыли от покупки туристского продукта. Акцентируется внимание на необходимости создания отдельной политики продвижения единых брендов и комплексных продуктов через формирование лояльности клиентов. Анализируются различные программы лояльности в туристской индустрии, в частности деятельность таких ведущих авиакомпаний, отелей и туроператоров, как «Аэрофлот», «S7 Airlines», «UTair»; «Амакс», «Президент-Отель»; «Tez Tour». Делается вывод о том, что технология формирования программы лояльности должна рассматриваться компаниями как инвестиция, приносящая организации доход за счёт роста повторных покупок лояльных потребителей.

Ключевые слова

Как цитировать

Для цитирования:

Горбунов А.П. Туризм как ключевая отрасль развития технологий продвижения продукта через формирование лояльности потребителя // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2018. Т. 1, № 4. С. 82–87. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-82-87

For citation:

Горбунов А.П. TOURISM AS KEY INDUSTRY OF TECHNOLOGIES DEVELOPMENT OF PRODUCT ADVANCE THROUGH FORMATION OF CONSUMER LOYALTY // State and Municipal Management. Scholar Notes. 2018. Vol. 1, no. 4. P. 82–87. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-82-87

Как цитировать

Горбунов А.П. Туризм как ключевая отрасль развития технологий продвижения продукта через формирование лояльности потребителя // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2018. Т. 1, № 4. С. 82–87. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-82-87