Статьи
Современные принципы управления качеством государственных услуг
Дата поступления: 15.04.2014 Дата публикации: 15.04.2014
Полный текст:
Аннотация
В статье сформулировано основополагающее противоречие системы управления качеством государственных услуг, рассмотрена система потребностей заявителей государственных услуг, проведен критический анализ принципов предоставления государственных услуг, указанных в законодательстве, мировых стандартах и в авторских подходах.
Ключевые слова
Как цитировать
Для цитирования:
Бучина О.В. Современные принципы управления качеством государственных услуг // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2014. Т. 1, № 4. С. 217–226.
Как цитировать
Бучина О.В. Современные принципы управления качеством государственных услуг // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2014. Т. 1, № 4. С. 217–226.