Игнатова, Татьяна Владимировна, и Мария Николаевна Аширова. «Зарубежный опыт управления институциональными изменениями в сфере государственных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1, no. 2 (февраль 15, 2015): 20–27. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://gmu.owebs.ru/article/view/25413.