Овруцкий, Александр Владимирович. «Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1, no. 1 (январь 15, 2015): 248–248. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://gmu.owebs.ru/article/view/25344.