Баранов, А. В., О. В. Котлярова, и А. В. Тагаев, «Клиентоцентричность в профессиональном развитии государственных гражданских служащих (опыт Краснодарского края)», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, вып. 4 (июль 2023 г.), 9-16, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2023-1-4-9-16.