Агаджанян, А. С., «ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1/2 (2020), 248-54, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254.