Ершова, Н. А., и А. В. Моисеев, «Эффективные деловые коммуникации в системе государственного управления», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1/3 (2019), 15-23, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-15-23.