Игнатова, Т. В., и М. Н. Аширова, «Зарубежный опыт управления институциональными изменениями в сфере государственных услуг», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1/2 (2015), 20-7, https://gmu.owebs.ru/article/view/25413, просмотрено 7 ноябрь 2026 г.