Овруцкий, А. В., «Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1/1 (2015), 248-, https://gmu.owebs.ru/article/view/25344, просмотрено 7 ноябрь 2026 г.