Павлова, Л. Г., и Е. Ю. Кашаева, «Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения», Статьи, Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1/2 (2014), 182-9, https://gmu.owebs.ru/article/view/25227, просмотрено 7 ноябрь 2026 г.