Баранов, Алексей Викторович, и др. «"Внутренний клиент" в работе центров „Мои документы“». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, вып. 1, январь 2024 г., сс. 9-19, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-9-19.