Баранов, Алексей Викторович, и др. «Клиентоцентричность в профессиональном развитии государственных гражданских служащих (опыт Краснодарского края)». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, вып. 4, июль 2023 г., сс. 9-16, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2023-1-4-9-16.