Агаджанян, Артем Суренович. «ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 2, февраль 2020 г., сс. 248-54, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254.