Зарян, Ася Зазовна, и Елена Ивановна Павлова. «Синергетический подход при оказании сервисных услуг на транспорте». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 1, январь 2020 г., сс. 76-79, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-1-76-79.