Ершова, Наталья Анатольевна, и Анатолий Васильевич Моисеев. «Эффективные деловые коммуникации в системе государственного управления». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 3, март 2019 г., сс. 15-23, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-15-23.