Баранов, Алексей Викторович, и др. «Компетентностная модель сотрудника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 4, апрель 2018 г., сс. 22-27, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-22-27.