Сташ, Светлана Владимировна. «Методика оценки эффективности и регулирования процесса предоставления жилищно-коммунальных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 4, апрель 2017 г., сс. 264-9, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2017-1-4-264-269.