Павлова, Людмила Григорьевна, и Елена Юрьевна Кашаева. «Коммуникативные барьеры в сфере управления». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 2, февраль 2017 г., сс. 175-80, https://doi.org/10.22394/2079-1690-2017-1-2-175-180.