Грибова, Ольга Владимировна. «Модернизация публичного управления государственными услугами в Ростовской области». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 1, январь 2016 г., сс. 187-94, https://gmu.owebs.ru/article/view/25561.