Овруцкий, Александр Владимирович. «Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 1, январь 2015 г., сс. 248-, https://gmu.owebs.ru/article/view/25344.