Щербакова, Татьяна Николаевна, и Алла Ивановна Кладько. «Коммуникативная компетентность педагога как профессиональный ресурс». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 4, апрель 2014 г., сс. 199-04, https://gmu.owebs.ru/article/view/25304.