Павлова, Людмила Григорьевна, и Елена Юрьевна Кашаева. «Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 2, февраль 2014 г., сс. 182-9, https://gmu.owebs.ru/article/view/25227.