Некрасов, Виталий Николаевич, и Ольга Владимировна Бучина. «Механизм разрешения противоречий управления как фактор развития системы государственных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 2, февраль 2014 г., сс. 52-58, https://gmu.owebs.ru/article/view/25219.