Печерская, Елена Владимировна. «Дисфункциональные проявления в сфере предоставления государственных услуг в рамках проведения административной реформы в РФ». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, т. 1, вып. 1, январь 2012 г., сс. 195-9, https://gmu.owebs.ru/article/view/24927.