И. А. Вальдман, Р. В. Горбовский, М. В. Паратунов, и Е. А. Путинцева, «Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления», ГМУ_УЗ, вып. 1, сс. 20–31, янв. 2024, doi: 10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31.