П. Ю. Кузнецова, «Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг», ГМУ_УЗ, т. 1, вып. 3, сс. 53–58, мар. 2019, doi: 10.22394/2079-1690-2019-1-3-53-58.