А. В. Баранов, А. В. Тагаев, О. А. Ивлева, и О. В. Котлярова, «Компетентностная модель сотрудника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг», ГМУ_УЗ, т. 1, вып. 4, сс. 22–27, апр. 2018, doi: 10.22394/2079-1690-2018-1-4-22-27.