Т. В. Игнатова и М. Н. Аширова, «Зарубежный опыт управления институциональными изменениями в сфере государственных услуг», ГМУ_УЗ, т. 1, вып. 2, сс. 20–27, фев. 2015, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://gmu.owebs.ru/article/view/25413