Вальдман, И.А. (2024) «Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления», Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, (1), сс. 20–31. doi:10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31.