Кузнецова, П.Ю. (2019) «Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг», Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(3), сс. 53–58. doi:10.22394/2079-1690-2019-1-3-53-58.