Игнатова, Т.В. и Аширова, М.Н. (2015) «Зарубежный опыт управления институциональными изменениями в сфере государственных услуг», Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(2), сс. 20–27. доступно на: https://gmu.owebs.ru/article/view/25413 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).