Овруцкий, А.В. (2015) «Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н/Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с», Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(1), сс. 248–248. доступно на: https://gmu.owebs.ru/article/view/25344 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).