Павлова, Л.Г. и Кашаева, Е.Ю. (2014) «Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения», Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(2), сс. 182–192. доступно на: https://gmu.owebs.ru/article/view/25227 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).