Зарян А.З., Павлова Е.И. Синергетический подход при оказании сервисных услуг на транспорте // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2020. Т. 1, № 1. С. 76–79. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-1-76-79