Ершова Н.А., Моисеев А.В. Эффективные деловые коммуникации в системе государственного управления // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2019. Т. 1, № 3. С. 15–23. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-15-23