Баранов А.В., Тагаев А.В., Ивлева О.А., и др. Компетентностная модель сотрудника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг // Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 2018. Т. 1, № 4. С. 22–27. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-22-27