Вальдман, Игорь Александрович, Ростислав Викторович Горбовский, Максим Владимирович Паратунов, и Елена Александровна Путинцева. 2024. «Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, вып. 1 (январь): 20-31. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31.