Баранов, Алексей Викторович, Алексей Васильевич Тагаев, Ольга Алексеевна Ивлева, и Ольга Владимировна Котлярова. 2018. «Компетентностная модель сотрудника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1 (4): 22-27. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2018-1-4-22-27.