Овруцкий, Александр Владимирович. 2015. «Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1 (1): 248-48. https://gmu.owebs.ru/article/view/25344.