Павлова, Людмила Григорьевна, и Елена Юрьевна Кашаева. 2014. «Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1 (2): 182-92. https://gmu.owebs.ru/article/view/25227.