Печерская, Елена Владимировна. 2012. «Дисфункциональные проявления в сфере предоставления государственных услуг в рамках проведения административной реформы в РФ». Государственное и муниципальное управление. Учёные записки 1 (1): 195-99. https://gmu.owebs.ru/article/view/24927.