ОВРУЦКИЙ, Александр Владимирович. Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н/Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 248–248, 2015. Disponível em: https://gmu.owebs.ru/article/view/25344. Acesso em: 8 ноя. 2026.