Вальдман, И. А., Горбовский, Р. В., Паратунов, М. В., & Путинцева, Е. А. (2024). Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1, 20-31. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31