Игнатова, Т. В., & Аширова, М. Н. (2015). Зарубежный опыт управления институциональными изменениями в сфере государственных услуг. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(2), 20-27. https://gmu.owebs.ru/article/view/25413